FAQ – Veelgestelde Vragen
FAQ – Veelgestelde Vragen
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Neem contact op met onze klantenservice om een retour te starten. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Welke verzendopties bieden jullie aan en wat zijn de kosten?
Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen. De levertijd bedraagt doorgaans 4 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Expressverzending is momenteel niet beschikbaar.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van je locatie en onze logistieke partners. Bestellingen worden meestal geleverd binnen 4–7 werkdagen. De geschatte leverdatum wordt getoond bij het afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare creditcards en debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Ideal, Google Pay, Apple Pay en andere veilige betaalmethoden.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, wij bieden regelmatig speciale acties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
De voorraadstatus op onze website wordt in realtime bijgewerkt. Als een product aan het winkelmandje kan worden toegevoegd, is het beschikbaar. Bij voorraadfouten nemen wij direct contact op.
Hoe kies ik de juiste maat?
Op elke productpagina staat een gedetailleerde maattabel. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Zijn jullie producten origineel?
Ja, wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers en voeren kwaliteitscontroles uit om de authenticiteit van onze producten te waarborgen.
Bieden jullie garantie aan?
Ja, wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten. Neem bij problemen contact met ons op – wij lossen het graag snel op.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een tracking nummer.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur een beschrijving en foto's mee. Wij regelen kosteloos een vervanging.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, alle bestellingen worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Daarna is de verwerking mogelijk al gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, wij maken gebruik van geavanceerde versleuteling en beveiligingsprotocollen om jouw gegevens te beschermen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een volledig online winkel en hebben geen fysieke locatie.
Bieden jullie cadeauverpakkingen of cadeaubonnen aan?
Op dit moment bieden wij geen cadeauverpakkingen of cadeaubonnen aan.
Contactgegevens
Website: www.vanroven.nl
Adres: Geraniumstraat 60, 1214 HW Hilversum, Nederland
E-mail: info@vanroven.nl
Bedrijfsnaam: G. Heijnen
KvK-nummer: 90881311
Btw-nummer: NL004849192B70
Telefoon: +31 6 85153482
Openingstijden klantenservice: maandag t/m zaterdag van 08:00–20:30 (CET)
Reactietijd op werkdagen: binnen 24 uur
Bekijk onze contactpagina: contact